JAKARTA TRAVEL SERVICE

Senior Ticketing

14/8/2025

0 Comments

Deskripsi Pekerjaan:

Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan terkait tiket pesawat (domestik maupun internasional) melalui telepon, email, dan tatap muka.
Melakukan proses reservasi, penerbitan (issued), perubahan (reissued), pembatalan (cancellation), hingga refund tiket sesuai kebijakan maskapai.
Mengoperasikan sistem Global Distribution System (GDS) seperti Amadeus, Altea, Galileo, atau sistem sejenis dengan tingkat kemahiran tinggi.
Memastikan akurasi pemesanan, perhitungan tarif, serta ticketing sesuai aturan penerbangan.
Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai jadwal penerbangan, kebijakan bagasi, perubahan jadwal, maupun promo tiket.
Menangani permasalahan pelanggan, termasuk keluhan atau perubahan perjalanan mendesak, dengan solusi yang tepat.
Menjalin komunikasi aktif dengan maskapai dan penyedia layanan untuk kelancaran proses ticketing.
Selalu mengikuti update kebijakan maskapai, promo terbaru, dan pengembangan sistem ticketing.
Membantu mencari dan mengembangkan customer baru melalui database perusahaan maupun sumber lain.
Melakukan kunjungan dan penawaran langsung kepada customer sesuai jadwal yang telah ditentukan perusahaan.
Bekerja sama dengan tim maupun secara individu untuk mencapai target layanan.
Menjaga kualitas pelayanan pelanggan agar proses perjalanan berjalan lancar.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Pariwisata.
Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang ticketing, khususnya di travel agent.
Lulusan SMK atau setara dengan pengalaman minimal 4 tahun diposisi yang sama dipersilahkan melamar.
Menguasai ticketing internasional maupun domestik.
Memiliki sertifikat GDS (Amadeus, Altea, Galileo).
Teliti, detail, jujur, serta mampu memecahkan masalah dengan baik.
Menguasai bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk dalam menawarkan produk kepada pelanggan.
Mampu bekerja sama dalam tim maupun secara mandiri.
Mampu bekerja dibawah tekanan.
Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan mampu menangani komplain dengan profesional.

Kirim CV melalui email ke: [email protected]
Informasi lebih lanjut: 0898-8386-300 (Wa Only)

0 Comments

Deskripsi Pekerjaan

TIKETING SENIOR
Jakarta Travel Servis adalah Agen Perjalanan yang sedang berkembang di Jakarta kami sedang mencari kandidat untuk mengisi posisi Senior Ticketing.

Deskripsi Pekerjaan :

Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan terkait tiket pesawat (domestik maupun internasional) melalui telepon, email, dan tatap muka.
Melakukan proses reservasi, penerbitan (issued), perubahan (reissued), pembatalan (cancellation), hingga refund tiket sesuai kebijakan maskapai.
Mengoperasikan sistem Global Distribution System (GDS) seperti Amadeus, Altea, Galileo, atau sistem sejenis dengan tingkat kemahiran tinggi.
Memastikan akurasi pemesanan, perhitungan tarif, serta ticketing sesuai aturan penerbangan.
Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai jadwal penerbangan, kebijakan bagasi, perubahan jadwal, maupun promo tiket.
Menangani permasalahan pelanggan, termasuk keluhan atau perubahan perjalanan mendesak, dengan solusi yang tepat.
Menjalin komunikasi aktif dengan maskapai dan penyedia layanan untuk kelancaran proses ticketing.
Selalu mengikuti update kebijakan maskapai, promo terbaru, dan pengembangan sistem ticketing.
Membantu mencari dan mengembangkan customer baru melalui database perusahaan maupun sumber lain.
Melakukan kunjungan dan penawaran langsung kepada customer sesuai jadwal yang telah ditentukan perusahaan.
Bekerja sama dengan tim maupun secara individu untuk mencapai target layanan.
Menjaga kualitas pelayanan pelanggan agar proses perjalanan berjalan lancar.

Kualifikasi :

Minimum Lulusan D3/S1 Pariwisata.
Pengalaman minimal 2 tahun di level yang sama.
Lulusan SMK atau setara dengan pengalaman minimal 4 tahun diposisi yang sama dipersilahkan melamar.
Menguasai ticketing internasional maupun domestik.
Memiliki sertifikat GDS (Amadeus, Altea, Galileo).
Teliti, detail, jujur, serta mampu memecahkan masalah dengan baik.
Menguasai bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk dalam menawarkan produk kepada pelanggan.
Mampu bekerja sama dalam tim maupun secara mandiri.
Mampu bekerja dibawah tekanan.
Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan mampu menangani komplain dengan profesional.

Kirim CV melalui email ke : [email protected]
Informasi lebih lanjut: 0898-8386-300 (Wa Only)

1 Comment

Senior Ticketing

SENIOR TIKETING

Archives

PT. CEMARA INDAH UTAMA

JAKARTA TRAVEL SERVICE

Kontak kami

Tentang kami:

Layanan:

Member of: